Sisältö

• Pelialusta mikä tuntee asiakkaita
• Tarjoukset ja edut
• Maksuvaihtoehdot sekä turvallisuus
• Pelikirjastomme parhaat puolet
• Asiakastuki ja apu

Peliympäristö joka käsittää käyttäjiä

Meillä on kehittäneet Highflybet kasino ympäristömme palvelemaan modernin käyttäjän tarpeisiin. Teknillinen toteutuksemme pohjautuu HTML5-pohjaiseen rakenteeseen, joka varmasti varmistaa sujuvan käytön kaikilla välineillä vailla lisä- latauksia. Käyttäjämme kiittävät varsinkin tätä, kuinka muutos PC:ltä älypuhelimelle sujuu joustavasti sekä sessiot säilyvät automaattisesti.

Ympäristön rakentamisessa olemme selkeästi panostaneet käyttäjäystävälliseen designiin, mikä opastaa yhtä lailla uudet pelaajat että ammattilaismaiset käyttäjät ripeästi etsimänsä peliohjelmien luo. Hakutoimintomme sisältää monipuoliset filtterit, joiden kautta pelivaihtoehdot löydät pelintarjoajan, kategorian, riskitason sekä erityisominaisuuksien pohjalta.

Teknologinen infrastruktuurimme

Servereidemme sijaintipaikat on optimoitu Euroopan markkinoille, joka selvästi näkyy pikaisena toimintana sekä vasteaikana. Hyödynnämme CDN-teknologiaa (CDN), mikä varmistaa miten pelidata siirtyy nopeasti riippumatta pelaajan maantieteellisestä lokaatiosta. Keskimääräinen latausaikamme pysyy alle pari sekuntia, joka asettuu merkittävästi sektorin standardia edullisempi.

Bonusjärjestelmä sekä tarjoukset

Bonusmallimme pohjautuu avoimeen toiminnan pohjalle. Kierrätysvaatimuksemme ovat selkeästi läpinäkyviä ja selkeästi kerrottuja jokaisen tarjouksen mukana. Käyttäjämme tietävät täsmällisesti minkälaisia ehtoja jokaiseen kampanjaan yhdistyy ennen kuin hyväksyvät tarjouksen.

VIP-järjestelmä

Lojaliteettiohjelmassamme jokainen panostamasi raha kartuttaa etuja, jotka pystyt muuttaa käteiseksi sekä bonuksiksi. Järjestelmä rakentuu kuudesta portaasta, joista kaikilla löytyy omaleimaset bonuksensa:

• Nopeutetut nostot ylemmillä VIP-tasoilla, milloin rahat tilillesi jopa parin tuntia kuluessa
• Henkilökohtainen VIP-isäntä Diamond-tasolta eteenpäin kattamassa jokaisen pyyntösi
• Yksinoikeudelliset kilpailut sekä tapahtumat, mihin pääsy pelkästään uskollisuusohjelman käyttäjillä
• Juhlapäiväedut että personoidut edut perustuen pelimieltymyksiisi

Maksumenetelmät ja turvallisuus

Rahaliikenteen turvallisuus asettuu toiminnallemme ensisijainen prioriteetti. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa kommunikaatiossa, joka vastaa tarkoittaa pankkimaista suojausta. Kaikenlaiset maksutiedot tallennetaan PCI DSS -standardien pohjalta, joka asettuu korttitoimialan korkein suojausstandardi.

Hallittu toiminta todellisuudessa

Meillä HighFly-kasinolla vastuullinen toiminta ei ole pelkästään ainoastaan slogan vaan todella käytännöllisiä tekoja. Asiakkaamme kykenevät asettaa päivä-, viikoittaisia taikka kuukausikohtaisia talletusrajoja, jotka astuvat voimaan heti. Myös järjestämme itsesulkutyökalun, joka tehokkaasti mahdollistaa käyttäjätilin sulkemisen määräajaksi tai pysyvästi.

Yhteistyössä maailmanlaajuisten tukiorganisaatioiden parissa tarjoamme käyttäjillemme tien ammattimaiseen neuvontaan. Teknologiamme löytää myöskin vaarallisten pelikuvioiden signaaleja ja välittää automaattisia varoituksia, jos pelitottumuksissa havaitaan huolestuttavia vaihteluja.

Pelivalikoimamme parhaat puolet

Pelivalikoimamme kattaa yli 3,500 peliohjelmaa peräti 80 eri kehittäjältä. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan johtavat toimijat, jotka tarjoavat sekä klassisia hittejä sekä innovatiivisia uusia pelejä. Päivitämme kirjastoamme viikon välein, jolloin pelaajamme löytävät säännöllisesti uutta peliä.

Erikoisuutemme live-kasinossa

Live-kasinotarjontamme kohoaa esiin yhtä lailla live-pöytien volyymillä että erityispeleillä. Täällä löytyy suomalaisia jakajia tarjolla kellon ympäri, joka todella rakentaa aidon kasinotunnelman jopa olohuoneessa istuen. Panosmäärät vaihtelevat muutamista euron kolikoista tuhansien eurojen, joten järjestämme pelimahdollisuuksia kaikille pelaajille taloudellisesta tilanteesta riippumatta.

1. Ainutlaatuiset VIP-pöydät korkeammilla panoksilla ja pikaisemmalla pelinopeudella
2. Suomea puhuvat dealerit kaikkina vuorokaudenajan aikoina luomassa henkilökohtaista ilmapiiriä
3. Erityispöydät brändättyinä HighFly-kasinolle, joita ei näe kilpailijoilta
4. Monipeliharjoittelijaominaisuus, mikä mahdollistaa useiden pelin käyttämisen samanaikaisesti

Faktapohja: Maltan auktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority) vaatii kaikkia lisenssiensä saaneita operaattoreita säilyttämään pelaajien rahat omilla tileillä, kaikkinensa erossa yrityksen operatiivisista varoista. Se tarkoittaa, miten HighFly-kasinolla asiakkaiden talletukset pysyvät suojattuja myös hypoteettisen vararikon ilmetessä.

Tukipalvelu että apu

Tukipalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden ajan suomeksi live-chatin, sähköpostin ja puhelinsoittojen kautta. Vasteaikamme live-chatissa asettuu yleensä ainoastaan 60 sekunnin, että tavoittelemme ratkaisemaan kaikki yhteydenottoja jo ensimmäisellä kosketuspisteellä ilman tarpeetonta siirtelyä tiimiltä toiselle.

Työryhmämme muodostuu ammattitaitoisista peliasiantuntijoista, jotka todella ymmärtävät pelikirjastomme sekä teknillisen ympäristömme täydellisesti. Tiimi kykenevät avustaa teknologiaongelmien ongelmien selvittämisessä, transaktioiden varmistamisessa, bonuskäytäntöjen selittämisessä sekä myös pelivinkkien tarjoamisessa käyttäjän suositusten pohjalta.

Uudistamme palvelujamme aina asiakkaiden kommenttien kautta. Jokainen viesti pysyy organisaatiollemme tilaisuus kasvaa että kohotaa palveluitamme. Uskomme, miten pitkäaikaiset asiakassuhteet muodostuvat avoimuudesta että poikkeuksellisesta asiakaskokemuksesta yksittäisessä vuorovaikutuksessa.